Pengenalan
Dalam era transformasi digital, eKYC (Electronic Know Your Customer) telah menjadi komponen penting dalam sektor kewangan dan teknologi kewangan (fintech). eKYC merujuk kepada proses pengesahan identiti pelanggan secara elektronik tanpa memerlukan kehadiran fizikal. Di Malaysia, pelaksanaan eKYC semakin berkembang pesat seiring dengan peningkatan penggunaan perkhidmatan digital.
Konsep eKYC
eKYC merupakan proses pengesahan identiti secara digital yang menggantikan prosedur tradisional yang memerlukan dokumen fizikal dan pertemuan bersemuka. Melalui teknologi seperti pengecaman wajah (facial recognition), kecerdasan buatan (AI), dan analisis data biometrik, identiti pelanggan dapat disahkan dengan cepat dan tepat. Proses ini biasanya melibatkan beberapa langkah utama, antaranya:
Muat naik dokumen pengenalan (contoh: kad pengenalan atau pasport).
Pengecaman wajah secara langsung (selfie atau video).
Pengesahan data melalui pangkalan data rasmi atau sistem perbankan.
Manfaat eKYC di Malaysia
Peningkatan Kecekapan: Proses pendaftaran dan pengesahan identiti menjadi lebih pantas dan cekap tanpa memerlukan pelanggan hadir di cawangan.
Keselamatan yang Dipertingkatkan: Dengan penggunaan teknologi biometrik dan pengecaman wajah, risiko penipuan dapat diminimumkan.
Pemantauan Masa Nyata: Aktiviti mencurigakan dapat dikesan dengan pantas melalui pemantauan berterusan.
Kos Operasi Rendah: Mengurangkan kos pentadbiran kerana tidak memerlukan dokumen fizikal atau tenaga kerja berlebihan.
Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik: Pelanggan dapat membuka akaun atau mendapatkan perkhidmatan dengan mudah dari rumah atau mana-mana lokasi.
Kesimpulan
Penggunaan eKYC di Malaysia membawa banyak manfaat terutamanya dalam memodenkan perkhidmatan kewangan dan meningkatkan keselamatan data pelanggan. Dengan sokongan daripada pihak berkuasa dan peningkatan kesedaran tentang keselamatan siber, eKYC dijangka terus berkembang sebagai alat penting dalam dunia digital.
