Dalam era digital yang terus berkembang, e-dagang mengalami transformasi pesat dengan kemunculan pelbagai trend baharu. Berikut adalah beberapa trend terkini dalam e-dagang yang patut diberi perhatian:
1. Pemperibadian Melalui Kecerdasan Buatan (AI)
Pemperibadian yang didorong oleh AI membolehkan perniagaan menawarkan pengalaman yang disesuaikan berdasarkan data pelanggan, seperti tingkah laku melayari dan sejarah pembelian. Sebagai contoh, syarikat dropshipping SmartGoods meningkatkan pendapatan sebanyak 50% dengan mengintegrasikan strategi kandungan dan pemperibadian yang dipacu AI. Pendekatan ini membantu jenama e-dagang mengukuhkan kesetiaan pelanggan sambil meningkatkan hasil.
Sumber: commercepro.capcut.com
2. Peningkatan Penggunaan Carian Suara
Dengan kemajuan pembantu suara seperti Alexa, Siri, dan Google Assistant, carian suara menjadi semakin popular. Menjelang 2025, carian suara dijangka menyumbang sehingga 30% daripada semua pembelian dalam talian, menekankan keperluan untuk laman e-dagang menyesuaikan diri dengan trend ini.
Sumber: commercepro.capcut.com
3. Pertumbuhan Video Pendek dan Pemasaran Visual
Kandungan video, terutamanya video pendek, semakin penting dalam e-dagang. Kajian menunjukkan bahawa 84% pengguna lebih cenderung untuk membeli produk selepas menonton video. Platform video yang dijana AI membolehkan jenama membangunkan video berkualiti tinggi dengan cepat dan berpatutan, mempamerkan ciri produk dan menghubungkan secara emosi dengan pelanggan.
Sumber: commercepro.capcut.com
4. Fokus pada Kelestarian dalam Pembelian Dalam Talian
Pengguna kini lebih prihatin terhadap kelestarian, terutamanya kesan e-dagang terhadap alam sekitar. Sebanyak 65% pengguna berusaha untuk membeli barangan dengan pembungkusan yang mampan, dan 29% secara konsisten mengelakkan pembungkusan plastik. Perniagaan yang mengutamakan amalan mesra alam berpotensi menarik lebih ramai pelanggan yang sedar akan isu ini.
Sumber: predis.ai
5. Pengoptimuman untuk Peranti Mudah Alih
Dengan peningkatan penggunaan peranti mudah alih, dianggarkan 40.4% daripada semua jualan e-dagang akan datang daripada peranti ini pada 2024. Perniagaan perlu memastikan laman web mereka dioptimumkan untuk pengalaman mudah alih yang lancar bagi memenuhi keperluan pelanggan yang semakin cenderung ke arah ini.
Sumber: predis.ai
6. Peralihan Strategi Perniagaan
Persaingan yang semakin sengit mendorong beberapa syarikat e-dagang mengubah strategi mereka. Sebagai contoh, Bukalapak di Indonesia memutuskan untuk menghentikan penjualan barangan fizikal dan memberi tumpuan kepada produk maya seperti kredit telefon bimbit dan baucar penstriman, disebabkan persaingan daripada platform seperti Tokopedia dan Shopee.
Sumber: reuters.com
Memahami dan mengadaptasi kepada trend-trend ini adalah penting bagi perniagaan e-dagang untuk kekal relevan dan kompetitif dalam pasaran yang sentiasa berubah.
