Gangguan rangkaian PlayStation Network (PSN) yang berlanjutan selama 24 jam akhirnya berakhir, dan Sony mengambil langkah untuk memulihkan kepercayaan pengguna dengan memberikan lanjutan perkhidmatan percuma kepada ahli PlayStation Plus. Gangguan ini menyebabkan ramai pemain kecewa, terutamanya mereka yang bergantung pada langganan PS Plus untuk bermain dalam talian.
Lanjutan 5 Hari untuk Ahli PS Plus
Masalah ini mula dikesan pada pagi 8 Februari, dan PSN kembali beroperasi seperti biasa sekitar jam 8 pagi pada keesokan harinya. Walaupun tempoh gangguan ini tidaklah yang paling lama dalam sejarah PSN, ia tetap memberi kesan besar kepada pengguna. Selepas pemulihan, Sony mengumumkan permohonan maaf bersama tawaran lanjutan automatik selama lima hari untuk semua pelanggan PlayStation Plus.
Ramai pengguna mengkritik kurangnya komunikasi daripada Sony semasa gangguan berlaku, malah pasukan di sebalik permainan Marvel Rivals lebih awal memberi kenyataan mengenai isu ini berbanding PlayStation sendiri. Beberapa pemain turut menuntut pampasan, dan akhirnya Sony memberi respons dengan lanjutan perkhidmatan percuma ini.
Punca Gangguan Masih Tidak Diketahui
Sony tidak menjelaskan secara terperinci punca gangguan ini, hanya menyatakan bahawa ia berpunca daripada “isu operasi.” Sesetengah pengguna membandingkan situasi ini dengan insiden penggodaman PSN pada tahun 2011 yang menyebabkan perkhidmatan tergendala selama beberapa minggu. Namun, tiada bukti yang menunjukkan bahawa kejadian kali ini berkaitan dengan penggodaman.
Menariknya, Krispy Kreme bertindak lebih awal dengan menawarkan donat percuma kepada pengguna yang terkesan dalam tempoh dua jam selepas gangguan PSN tersebar. Bagaimanapun, Sony hanya memberi pampasan kepada pelanggan PS Plus, tanpa sebarang bentuk ganti rugi kepada pengguna biasa yang turut mengalami gangguan dalam penggunaan perkhidmatan penstriman dan permainan yang memerlukan sambungan PSN.
Buat masa ini, pemain boleh menikmati lanjutan langganan percuma mereka sebagai ganti rugi atas gangguan yang berlaku, sementara Sony mungkin akan memberikan maklumat lanjut mengenai punca sebenar masalah ini di masa akan datang.
Sumber: GameRant
