Perkembangan teknologi kewangan telah mengubah landskap pembayaran di Malaysia. Jika dahulu wang tunai dan kad debit menjadi pilihan utama, kini dompet digital (e-wallet) semakin popular sebagai kaedah transaksi harian. Dari kedai runcit hingga tol lebuh raya, rakyat Malaysia mula bergantung kepada e-wallet sebagai medium pembayaran yang lebih cepat, selamat dan efisien.
Pertumbuhan Penggunaan dan Sokongan Infrastruktur
Laporan terkini menunjukkan lebih daripada 88% rakyat Malaysia kini menggunakan e-wallet dalam pelbagai urusan, menjadikannya salah satu pasaran dengan kadar penggunaan digital tertinggi di rantau ini. Kerajaan turut menyokong transformasi ini melalui agenda masyarakat tanpa tunai, termasuk penggunaan DuitNow QR sebagai kod pembayaran seragam yang boleh digunakan merentas pelbagai aplikasi.
Kemudahan Transaksi Seharian
E-wallet menawarkan kemudahan yang tidak terdapat pada wang tunai. Dengan hanya imbasan kod QR atau ketukan pada telefon pintar, pengguna boleh membayar di restoran, kedai serbaneka, aplikasi pengangkutan serta membeli belah secara dalam talian. Ia juga mengurangkan kebergantungan kepada tunai fizikal dan meningkatkan kelajuan transaksi, terutama di kawasan bandar yang sibuk.
Manfaat Kepada Perniagaan
Perniagaan kecil dan sederhana (PKS) turut mendapat manfaat besar daripada penggunaan e-wallet. Dengan menerima pembayaran digital, mereka mengurangkan kos pengurusan wang tunai, memudahkan pelanggan membuat pembayaran, serta meningkatkan kepercayaan pengguna. Di samping itu, banyak platform e-wallet menyediakan ganjaran, kupon digital dan program kesetiaan yang membantu merangsang perbelanjaan pengguna.
Cabaran dan Risiko
Walaupun e-wallet memberi banyak kelebihan, ia juga datang dengan cabaran. Isu keselamatan, risiko penipuan dalam talian dan kebocoran data kekal menjadi kebimbangan utama pengguna. Tambahan pula, masyarakat di kawasan luar bandar yang mempunyai liputan internet terhad masih berdepan kesukaran untuk mengakses perkhidmatan pembayaran digital.
Masa Depan Ekonomi Tanpa Tunai
Melihat kepada trend semasa, e-wallet dijangka menjadi komponen penting dalam ekonomi digital Malaysia. Integrasi pembayaran kerajaan, bil utiliti, cukai dan pengangkutan awam melalui platform e-wallet akan mempercepatkan peralihan kepada masyarakat tanpa tunai. Ini bukan sahaja meningkatkan kecekapan ekonomi, tetapi juga mengurangkan kos pengendalian tunai bagi sektor perbankan dan peruncitan.
Sumber: ResearchGate,Funding Societies,Ipsos
